Garantir a satisfação do cliente é essencial em qualquer compra, e entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para uma boa experiência de compra. Aqui explicamos de forma clara e objetiva o processo para que você possa exercer seus direitos com facilidade.
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, é imprescindível que você tenha o comprovante de compra. Esse documento é fundamental para que possamos localizar a sua compra e validar o pedido.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao cliente o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico.
O processo é simples e pode ser realizado diretamente da sua casa, sem complicações:
Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o procedimento de envio do produto.
Seguir corretamente os passos para trocas e devoluções ajuda a agilizar o atendimento e garante que seu problema seja resolvido de forma rápida e eficiente. Além disso, respeitar o prazo de 7 dias é crucial para evitar contratempos.
Seja para trocar um item ou devolver, estamos aqui para ajudar e garantir a sua satisfação. Caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail indicado.
